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- 제품에 고장이 발생할 경우 고객센터(080-931-0399)로 연락주시면 서비스 접수가 가능합니다.
(운영시간 09시 ~ 18시)
1. (주중) 콜센터로 접수된 A/S요청 건은 가까운 관할지점으로 이송되며 고객님께 연락하여 서비스 처리 방침, 처리 장소 및 시간을 안내받을 수 있습니다.
2. (주말/공휴일) 서울에 있는 릴 스테이션(lil Station)에 방문하시어 처리 받으실 수 있으며, 자세한 사항은 홈페이지 판매처 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
- A/S는 보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 고장의 경우 무상서비스를 받을 수 있습니다.
- 릴담배 A/S 정책
- - 릴(lil)에 대한 보증서 및 서비스 정책에 대한 자세한 사항은 릴(lil) 구매품에 동봉된 사용설명서에서 자세히 확인하실 수 있습니다.1. 서비스에 대하여→ 제품에 고장이 발생할 경우 080-931-0399으로 전화주시면 서비스 접수가 가능합니다. (운영시간 09시 ~ 18시)→ 제품의 보증기간은 12개월입니다.(단, 보증기간은 구매일 기준이며 구매일 확인 불가 시 제조일로부터 15개월입니다.)→ 무상교환 제품은 ‘보증잔여기간’과 ‘교환일로부터 6개월의 보증기간’중에서 긴 기간이 보증기간으로 적용됩니다.→ 배터리 수명을 초과한 사용에 의한 기능 정지시에는 보증기간과 상관없이 무상서비스 대상에서 제외됩니다.→ 제품을 타인에게 양도한 경우에도 보증이 적용되며, 그 경우 타인에게 보증에 관한 권리를 양도한 것으로 간주됩니다.2. 무상서비스→ 보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 고장의 경우 무상 서비스를 받을 수 있습니다.→ 환불은 구입 7일 이내, 구입제품과 영수증을 지참하여 구입처에서 받을 수 있습니다. 단, 제품 포장을 개봉하지 않은 상태에 한합니다.※자세한 사항은 '사용설명서 8.보증서' 내용을 확인하시기 바랍니다.3. 무상서비스 예외사항→ 제품의 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 보증기간에 관계없이 서비스를 받을 수 없으므로 사용설명서를 먼저 확인하세요.→ 소비자 고의과실로 인한 고장은 서비스에서 제외되며, 신품 구매를 원할시에는 가까운 구입처 또는 온라인에서 구매 방법을 안내받을 수 있습니다
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